AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

A.   Identidad y domicilio del responsable.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (En adelante, la “LFPD”) como las demás disposiciones jurídicas aplicables en territorio nacional mexicano, se informa al público en general, la identidad de los responsables individuales de los datos personales recabados y tratados conforme al presente aviso:

1.    María Gabriela Perez Mena (RAZÓN SOCIAL) Nombre Comercial: SAMPER´S CHOCOLATERIA Y PASTELERÍA (En lo sucesivo El Responsable)

Con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en CALLE PASEO CRISTOBAL COLON 304 COLONIA CIPRES C.P. 50120 TOLUCA, ESTADO DE MEXICO; quien informa que los datos personales podrán ser recabados de la siguiente forma: (i) de manera directa cuanto el titular ingresa los datos personales para efectuar un pedido en mostrador o vía telefónica; (ii) de manera directa cuanto el titular ingresa los datos personales para solicitar su factura en mostrador, vía telefónica, mensaje electrónico vía correo o teléfono celular; mediante la plataforma implementada por el responsable para tales efectos;

El presente aviso se pone a disposición del titular y aplicable previo a la obtención de sus datos personales por parte del Responsable.

B.   ¿Qué datos personales recabamos?

Para cumplir con el fin del presente aviso, en su caso con los servicios y productos proporcionados al titular, el responsable recabará y tratará los siguientes datos:

-             Nombre Completo.

-             Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes, Domicilio fiscal, datos de identificación del contribuyentes, actividad económica, régimen fiscal, constancia de situación fiscal.

-             Correo electrónico.

-             Teléfono particular.

-             Domicilio Particular y/o dirección de entrega (Solamente para productos entregados a domicilio)

El Responsable no recabará datos sensibles, según dicho terminó se encuentra definido en ley. En caso de que nos contacte por redes sociales (FACEBOOK/INSTAGRAM), podremos recabar los datos de su perfil público para atender solicitudes o pedidos de productos que ofrecemos.

C.   ¿Para qué fines utilizaremos los datos personales?

Los datos personales que recabamos serán utilizados por El Responsable para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para prestarle los servicios:

-             Tomar pedidos de productos ofertados por SAMPER´S CHOCOLATERÍA Y PASTELERÍA.

-             Realizar la entrega de sus productos a domicilio, en caso de que la tienda cuente con dicho servicio, ya sea por sí o por un tercero.

-             Atender opiniones, quejas y/o sugerencias con respecto a los servicios prestados o productos entregados.

-             Validar su identidad para entregarle pedidos entregados en tienda.

-             Atender dudas y resolverlas con respecto a los productos ofertados en nuestros medios y redes sociales oficiales.

-             Atender solicitudes de compra y procesar pagos de productos y servicios.

-             En su caso, atender aclaraciones bancarias con respecto a pagos procesados vía banca electrónica.

-             Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos en la legislación aplicable.

-             Realizar gestiones para la emisión de facturas relacionadas con los productos o servicios adquiridos.

-             Atender solicitudes de Ejercicios ARCO y revocación de consentimiento.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:  Finalidades Secundarias:

1.    Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.

2.    Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.

3.    Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.

4.    Evaluar la calidad de nuestros servicios;

5.    Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico a administracion@samperschocolateria.com manifestando lo anterior y especificando que de conformidad con la legislación aplicable se dará formal tratamiento a su petición en un plazo máximo de veinte días hábiles.

 La petición realizada por Usted con respecto al uso de sus datos personales para estas finalidades no será un motivo para que dejemos de prestarle el servicio o venderle los productos que nos solicite.

D.   ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros sin necesidad de obtener su consentimiento, en los casos establecidos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

E.    ¿Cómo puede ejercer sus derechos arco y/o revocar su consentimiento?

En cualquier momento, usted o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable consistente en Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Dicho ejercicio deberá de realizarse mediante formal solicitud, enviada a la dirección electrónica administracion@samperschocolateria.com, debiendo adjuntar nombre completo y datos personales sobres los que requiere ejercer los derechos ARCO. En la solicitud deberá especificar si lo que desea es ejercer alguno de sus derechos ARCO o Revocar su consentimiento.

El plazo de respuesta de su solicitud será de 20 días hábiles contados a partir del día en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondiente. La respuesta le será comunicada dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud o enviando carta al domicilio proporcionado en la misma.  Una vez recibida dicha notificación el Responsable tendrá un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

1.    Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente acreditada.

2.    Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.

3.    Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

4.    Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición por parte del titular, y

5.    Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición hayan sido realizadas en un acto previo ya resuelto.

Para obtener más información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento, contáctenos al correo ya especificado o bien visite https://home.inai.org.mx/ o los medios oficiales implementados por la autoridad competente para tales efectos.

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable, podrá interponer una queja o la denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información (INAI).

F.    ¿COMO LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad y/o mercadotecnia, envíenos un correo a la dirección administracion@samperschocolateria.com indicando que no quiere que sus datos sean tratados para finalidades secundarias (Según dicho concepto se establece en líneas anteriores) o puede darse de baja automáticamente desde los correos que le enviaremos, haciendo clic en la parte “Remover suscripción” y/o “Cancelar”.

IX. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con motivo de: (i) nuevos requerimientos legales en la legislación aplicable en la materia; (ii) cambios en la forma y ofrecimiento de los productos o servicios que ofrecemos; (iii) mejora o reforma de nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Le notificaremos cualquier cambio a nuestro Aviso de Privacidad a través de nuestra página de internet www.samperschocolateria.com por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

X. ACEPTACIÓN DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, está autorizando el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.